HelpDesk
RUEN
Обратный звонок
Главная / Ресурсы / Варианты использования / API / soapApplication
ДокументацияВарианты использованияAPIПоддерживаемые ОСРелизыСовместимостьОборудование

soapApplication


Описание

Заявка Helpdesk. Используется в функциях getApplications и insupdApplication.

Входные параметры

Параметр Тип Обязательный Описание Доступно с версии
recordid long Уникальный номер записи
authorid long Идентификатор менеджера создавшего заявку
uid long Идентификатор пользователя, с которым связана заявка
vgid long Идентификатор УЗ, с которой связана заявка 2.0.49
executetime long Количество часов, которое нужно затратить
alreadydone long Процент выполнения
apptypeid long Идентификатор типа заявки
statusid long Идентификатор статуса заявки
responsibleid long Идентификатор ответственного за выполнение заявки
responsiblegroupid long Идентификатор группы менеджеров, ответственных за выполнение заявки
responsiblegroupname string Название группы менеджеров, ответственных за выполнение заявки
executorid long Идентификатор исполнителя заявки
authorname string Имя создавшего заявку
username string Имя пользователя (Заполняется автоматически если uid > 0)
created string Фактическая дата создания заявки
executestart string Начало исполнения заявки
executefinal string Дата окончания выполнения заявки
responsible string ФИО ответственного
executor string Исполнитель
task string Описание задачи
address string Адрес в текстовом представлении (заполняется автоматически на основании индексов КЛАДР)
addresscode string Адрес в кодовом представлении КЛАДР
classcolor string Цвет класса (hex)
classdescr string Описание класса заявки
statuscolor string Цвет используемый при отображении сообщений для статуса (hex)
statusdescr string Описание в таблице sbss_statuses
defaultanswer long Статус заявки по умолчанию
hascomment bool Флаг «Заявка имеет комментарии»
archive short Флаг «Заявка удалена»
ticketid long Идентификатор связанного инцидента
agrmnum string Номер договора 2.0.50
mobile string Мобильный номер для связи с абонентом 2.0.52
phone string Номер телефона для связи с абонентом 2.0.52

Определение типа

<complexType name="soapApplication">
 <sequence>
   <element name="recordid" type="xsd:long" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="0"/>
   <element name="authorid" type="xsd:long" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="0"/>
   <element name="uid" type="xsd:long" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="0"/>
   <element name="vgid" type="xsd:long" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="0"/>
   <element name="executetime" type="xsd:long" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="0"/>
   <element name="alreadydone" type="xsd:long" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="0"/>
   <element name="apptypeid" type="xsd:long" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="0"/>
   <element name="statusid" type="xsd:long" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="0"/>
   <element name="responsibleid" type="xsd:long" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="-1"/>
   <element name="responsiblegroupid" type="xsd:long" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="-1"/>
   <element name="responsiblegroupname" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="executorid" type="xsd:long" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="-1"/>
   <element name="authorname" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="username" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="created" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="executestart" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="executefinal" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="responsible" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="executor" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="task" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="address" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="addresscode" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="classcolor" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="classdescr" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="statuscolor" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="statusdescr" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="defaultanswer" type="xsd:long" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="0"/>
   <element name="hascomment" type="xsd:boolean" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="false"/>
   <element name="archive" type="xsd:short" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="0"/>
   <element name="ticketid" type="xsd:long" minOccurs="0" maxOccurs="1" default="-1"/>
   <element name="agrmnum" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="mobile" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
   <element name="phone" type="xsd:string" minOccurs="0" maxOccurs="1" default=""/>
 </sequence>
</complexType>
Назад

Ссылки