Как запустить биллинг по подписке без капитальных вложений и начать рост. Кейс Дианет
Компания: Дианет — региональный интернет-провайдер из Алтайского края. Компания появилась в 2023 году как объединение трех организаций: Aviva Telecom, 1 Телеком и Интерсвязь. Сейчас команда предоставляет услуги связи и телевидения. С июня 2024 года работает с LANBilling по подписке и ближайшее время планирует запустить интеграцию с 1С.
Мы поговорили с Дмитрием Сергеевым, директором Дианет, о том, почему они выбрали подписку, как проходило внедрение — и какие улучшения предложили нам в духе конструктивного фидбэка, который мы, честно, любим не меньше похвал.
Задача: Найти надёжную и быстро внедряемую биллинговую систему, которая подходит под требования регуляторов, поддерживает рост бизнеса, не требует больших вложений на старте и включает сопровождение.
— Как вы выбрали биллинг?
Дмитрий: Когда мы начали объединять компании, у нас возник логичный вопрос — на чём работать. У одного из провайдеров был самописный биллинг, у второго был сертифицированный биллинг, но он так и не был внедрен, у третьего — вообще ничего.
Мы начали смотреть, какие есть варианты на рынке, какие из них живые. У меня был конкретный список критериев: IPoE, чтобы был понятный интерфейс, нормальная поддержка, вменяемая документация. Мы рассматривали и open source, и коробки, и аренду. И когда сравнили, оказалось, что LANBilling подходит и по критериям, и по стоимости.
— Почему подписка?
Дмитрий: Подписка для нас стала главным фактором. Мы были на старте нового бизнеса. У нас были расходы на оборудование, на рекламу, на зарплаты — и ещё покупать лицензию на биллинг за большие деньги? Это просто невозможно. Подписка дала нам возможность стартовать. Это реально очень удобно, особенно для небольших операторов.
Ты не рискуешь сразу всей суммой. Ты сначала пробуешь — и если всё устраивает, продолжаешь работать. Удобно.
— Как проходило внедрение?
Дмитрий: С вашей стороны всё было четко. Сразу прислали список требований, что нужно для развертывания. Мы дали доступ к серверу — и всё, через пару дней система была поднята. Мы сразу получили учётку и начали работать в тестовом режиме, проверять, как всё устроено.
Для нас это была большая разница. До этого не было даже нормального способа фиксировать заявки от абонентов. А тут сразу можно вести всю работу в одном месте.
— Как сейчас используете систему?
Дмитрий: Мы используем биллинг, у нас подключен ТВ-модуль, и в планах — интеграция с 1С. Сейчас в системе заведены все абоненты, мы ведём учёт, начисления, активации и т.д. Активно пользуемся поддержкой, читаем новости. Следим за обновлениями.
— Что нравится в системе?
Дмитрий: Во-первых, стабильность. Система не падает. Мы уже выключали серверы, перезапускали — всё поднимается нормально. Это критично для провайдера.
Во-вторых, обновления. Мы видим, что продукт развивается. Вы пишете об этом в Telegram, можно почитать про релизы, понять, что появилось.
И в-третьих, понятность. Интерфейс пусть и не самый современный, но логика есть. Если немного разобраться — всё можно настроить.
— А какие трудности были?
Дмитрий: Мы долго настраивали ТВ-модуль. Не хватало консультаций. Мы бы с радостью заплатили, чтобы кто-то из вашей команды помог всё сделать. А так пришлось много времени потратить на самостоятельную настройку.
— Что вы думаете про формат подписки в целом?
Дмитрий: В России пока многие считают: если ты не владеешь лицензией, то это небезопасно. А я считаю наоборот. Подписка — это про развитие. Ты не платишь за коробку, которую через год придётся переделывать. Ты платишь за сервис, и сервис растёт вместе с тобой.
«Если ты купил лицензию — дальше ты один. А тут ты как бы на связи с разработчиком. Это и есть подписка.»
— Что бы вы посоветовали другим операторам?
Дмитрий: Во-первых, брать систему, которая развивается. Система без обновлений — это дорога в тупик. Во-вторых, смотреть, чтобы был кто-то на связи, кто поможет, если что-то сломается. В-третьих, начинать с малого. Сначала протестировать, разобраться — и только потом масштабироваться.
Оставьте заявку — мы ответим на вопросы и подскажем, с чего начать.
Оставьте заявку
Политика в отношении обработки
персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "Сетевые решения" (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://www.lanbilling.ru/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://www.lanbilling.ru/;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://www.lanbilling.ru/;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://www.lanbilling.ru/;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1.Фамилия, имя, отчество;
3.2.Электронный адрес;
3.3.Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя —информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; информирование Пользователя посредством телефонного звонка.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты itdep@lanbilling.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://www.lanbilling.ru/. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора itdep@lanbilling.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора itdep@lanbilling.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты itdep@lanbilling.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://www.lanbilling.ru/privacy/.