Как запустить биллинг по подписке без капитальных вложений и начать рост. Кейс Дианет
Компания: Дианет — региональный интернет-провайдер из Алтайского края. Компания появилась в 2023 году как объединение трех организаций: Aviva Telecom, 1 Телеком и Интерсвязь. Сейчас команда предоставляет услуги связи и телевидения. С июня 2024 года работает с LANBilling по подписке и ближайшее время планирует запустить интеграцию с 1С.
Мы поговорили с Дмитрием Сергеевым, директором Дианет, о том, почему они выбрали подписку, как проходило внедрение — и какие улучшения предложили нам в духе конструктивного фидбэка, который мы, честно, любим не меньше похвал.
Задача: Найти надёжную и быстро внедряемую биллинговую систему, которая подходит под требования регуляторов, поддерживает рост бизнеса, не требует больших вложений на старте и включает сопровождение.
— Как вы выбрали биллинг?
Дмитрий: Когда мы начали объединять компании, у нас возник логичный вопрос — на чём работать. У одного из провайдеров был самописный биллинг, у второго был сертифицированный биллинг, но он так и не был внедрен, у третьего — вообще ничего.
Мы начали смотреть, какие есть варианты на рынке, какие из них живые. У меня был конкретный список критериев: IPoE, чтобы был понятный интерфейс, нормальная поддержка, вменяемая документация. Мы рассматривали и open source, и коробки, и аренду. И когда сравнили, оказалось, что LANBilling подходит и по критериям, и по стоимости.
— Почему подписка?
Дмитрий: Подписка для нас стала главным фактором. Мы были на старте нового бизнеса. У нас были расходы на оборудование, на рекламу, на зарплаты — и ещё покупать лицензию на биллинг за большие деньги? Это просто невозможно. Подписка дала нам возможность стартовать. Это реально очень удобно, особенно для небольших операторов.
Ты не рискуешь сразу всей суммой. Ты сначала пробуешь — и если всё устраивает, продолжаешь работать. Удобно.
— Как проходило внедрение?
Дмитрий: С вашей стороны всё было четко. Сразу прислали список требований, что нужно для развертывания. Мы дали доступ к серверу — и всё, через пару дней система была поднята. Мы сразу получили учётку и начали работать в тестовом режиме, проверять, как всё устроено.
Для нас это была большая разница. До этого не было даже нормального способа фиксировать заявки от абонентов. А тут сразу можно вести всю работу в одном месте.
— Как сейчас используете систему?
Дмитрий: Мы используем биллинг, у нас подключен ТВ-модуль, и в планах — интеграция с 1С. Сейчас в системе заведены все абоненты, мы ведём учёт, начисления, активации и т.д. Активно пользуемся поддержкой, читаем новости. Следим за обновлениями.
— Что нравится в системе?
Дмитрий: Во-первых, стабильность. Система не падает. Мы уже выключали серверы, перезапускали — всё поднимается нормально. Это критично для провайдера.
Во-вторых, обновления. Мы видим, что продукт развивается. Вы пишете об этом в Telegram, можно почитать про релизы, понять, что появилось.
И в-третьих, понятность. Интерфейс пусть и не самый современный, но логика есть. Если немного разобраться — всё можно настроить.
— А какие трудности были?
Дмитрий: Мы долго настраивали ТВ-модуль. Не хватало консультаций. Мы бы с радостью заплатили, чтобы кто-то из вашей команды помог всё сделать. А так пришлось много времени потратить на самостоятельную настройку.
— Что вы думаете про формат подписки в целом?
Дмитрий: В России пока многие считают: если ты не владеешь лицензией, то это небезопасно. А я считаю наоборот. Подписка — это про развитие. Ты не платишь за коробку, которую через год придётся переделывать. Ты платишь за сервис, и сервис растёт вместе с тобой.
«Если ты купил лицензию — дальше ты один. А тут ты как бы на связи с разработчиком. Это и есть подписка.»
— Что бы вы посоветовали другим операторам?
Дмитрий: Во-первых, брать систему, которая развивается. Система без обновлений — это дорога в тупик. Во-вторых, смотреть, чтобы был кто-то на связи, кто поможет, если что-то сломается. В-третьих, начинать с малого. Сначала протестировать, разобраться — и только потом масштабироваться.
Оставьте заявку — мы ответим на вопросы и подскажем, с чего начать.
