OpenSource проект LANBilling SBSS 2.1
(Software development Business Support System)

Подробную информацию о продукте Вы можете получить на сайте http://sbss.lanbilling.ru

  Система LANBilling SBSS 2.1 базируясь на другом OpenSource проекте LANBilling HelpDesk 2.0 существенно расширяет его возможности и предлагает комплексное решение большинства задач, котрые возникают у компаний бизнес которых - разработка программного обеспечения (ПО)

  Специалисты нашей компании работают в сфере разработки ПО более 10 лет. За это время был получен серьезный опыт в предметной области, что позволяет предложить решение, опробованное в реальной деятельности и показавшее свою эффективность.


  Мы выделяем несколько ключевых задач бизнеса, которые требуется решить, разработчику коммерческого ПО, а именно:

Получить клиента	Модуль CRM
Поможет модуль CRM, выполняющий ряд типичных функций управления базой потенциальных и существующих клиентов:     - Регистрацию клиента, хранение его персональных данных     - Хранение файлов, имеющих место в документообороте с клиентом     - Хранение e-mail переписки с клиентом     - Классификация клиентов    Кроме этого модуль имеет возможность управления e-mail перепиской, а также, заведения пользователей автоматически по получению сообщения по электронной почте. Помещение сообщения в учетную карту клиента осуществляется простой отправкой этого сообщения на специальный почтовый ящик.
Загрузить ПО (Программное обеспечение)	Модуль загрузки
Позволит Вашим клиентам загрузить продукт через Интернет, а разработчику проконтролировать этот процесс. И что особенно важно управлять загрузками, например, допустив скачивание модулей продукта только заказчикам, которые пользуются услугами определенного сервисного пакета или которые имеют соответствующий статус в системе.
Активировать лицензию	Модуль активации
Можно при помощи системы активации копий, основное предназначение которой, исключить несанкционированное использование продукта, а также изменение режимов работы программы(комплекса), в зависимости от различных условий(подверсия, демонстрационная копия и прочее). Для обеспечения возможности Вашего продукта быть активированным при помощи системы активации SBSS достаточно включить в свой продукт соответствующие библиотеки (поставляемые в составе SBSS) и запустить сервер активаwии, который также является частью SBSS.
Поддержать клиента в случае затруднений	HelpDesk
Необходимо средствами системы управления заявками на осуществление тех.помощи HelpDesk, основной функционал которой, базируется на OpenSource версии 2.0. LB HelpDek, и обеспечивает контроль выполнения коллективом работ по поддержке абонентов системы. HelpDesk позволяет создавать собственные статусы заявок в зависимости от сути предлагаемых услуг, оказываемых клиентам, а также устанавливать свой алгоритм смены статусов заявок. HelpDesk имеет подсистему определения расширенных сервисных программ для абонентов HelpDesk, которые могут, в частности, определять приоритетность обслуживания запросов, а также возможность загрузки тех или иных модулей.

   Особенно актуально данное решение для компаний, у которых уже имеется собственный программный продукт, однако масштаб компании, отсутствие ресурса, времени или иные причины не позволяют реализовать системы комплексной автоматизации деятельности (включая защиту собственного ПО от копирования и несанкционированного использования) специфичные для разработчика. Опыт показал, что затраты на разработку BSS системы для компаний - разработчиков ПО, сравнимы с разработкой самого программного обеспечения.

Open Source HelpDesk v.2.0